Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 1er déc. 2024
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont www.nicolerizk.com (le « Site » ou « Nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site ou y effectuez un achat.
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le service clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme des « renseignements personnels ». Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.
- Informations sur l'appareil
- But de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour l'optimiser.
- Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, d'étiquettes ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
- Renseignements personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et votre interaction avec le Site.
- Informations sur la commande
- But de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify et toute application tierce correspondante requise sur le site via Shopify.
- Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les méthodes de paiement par carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations d'assistance client, y compris le but, la source, la divulgation à des fins commerciales et les informations personnelles collectées pour fournir une assistance client et collecter des sources d'information, collectées auprès de vous.
Partage des renseignements personnels
Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désabonner de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous pouvons partager des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (ce à quoi vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
- Nous pouvons utiliser les audiences Shopify pour nous aider à afficher des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec les audiences Shopify, par l'intermédiaire desquelles d'autres marchands Shopify peuvent vous faire des offres qui pourraient vous intéresser.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :
- votre consentement ;
- l'exécution du contrat entre vous et le site ;
- le respect de nos obligations légales ;
- la protection de vos intérêts vitaux ;
- l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
- pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande via le site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers, sauf et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous pouvons nous livrer à une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autre effet significatif en utilisant les données des clients. Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autre effet significatif sur vous. Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- La mise sur liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant quelques heures.
- La mise sur liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant quelques jours.
RGPD
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus.
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour le stockage et le traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis.
CCPA
Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé le « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus. Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont un visiteur fréquent.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour vous fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation dans une boutique. |
| _shopify_country | Utilisé en relation avec le paiement. |
| _shopify_m | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients. |
| _shopify_tm | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients. |
| _shopify_tw | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients. |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client. |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. |
| c | Utilisé en relation avec le paiement. |
| cart | Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
| cart_currency | Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
| cart_sig | Utilisé en relation avec le paiement. |
| cart_ts | Utilisé en relation avec le paiement. |
| cart_ver | Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
| checkout | Utilisé en relation avec le paiement. |
| checkout_token | Utilisé en relation avec le paiement. |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en relation avec le paiement. |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en relation avec le paiement. |
| keep_alive | Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. |
| master_device_id | Utilisé en relation avec la connexion du marchand. |
| previous_step | Utilisé en relation avec le paiement. |
| remember_me | Utilisé en relation avec le paiement. |
| secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion du client. |
| shopify_pay | Utilisé en relation avec le paiement. |
| shopify_pay_redirect | Utilisé en relation avec le paiement. |
| storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion du client. |
| tracked_start_checkout | Utilisé en relation avec le paiement. |
| checkout_one_experiment | Utilisé en relation avec le paiement. |
| checkout_session_lookup | Utilisé en relation avec le paiement. |
| checkout_session_token_<<token>> | Utilisé en relation avec le paiement. |
| identity-state | Utilisé en relation avec l'authentification du client. |
| identity-state-<<token>> | Utilisé en relation avec l'authentification du client. |
| identity_customer_account_number | Utilisé en relation avec l'authentification du client. |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages de renvoi. |
| _orig_referrer | Suivi des pages de renvoi. |
| _s | Analyses Shopify. |
| _shopify_d | Analyses Shopify. |
| _shopify_s | Analyses Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. |
| _shopify_y | Analyses Shopify. |
| _y | Analyses Shopify. |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. |
| _shopify_ga | Analyses Shopify et Google Analytics. |
| customer_auth_provider | Analyses Shopify. |
| customer_auth_session_created_at | Analyses Shopify. |
Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil. Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent situés dans le menu « outils » ou « préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.
De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désabonner de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne pas suivre
Veuillez noter que, puisqu'il n'existe pas de compréhension uniforme au sein de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Partage de données sur TikTok
TikTok collecte les données clients et le comportement de navigation de notre boutique pour optimiser l'expérience de ciblage publicitaire. Ces outils nous permettent de recevoir des informations de nos visiteurs et de leur comportement sur le site, ce qui nous aide à mesurer les performances de nos campagnes et à mieux définir notre audience publicitaire, ce qui, à son tour, améliore notre portée et augmente les conversions de nos campagnes publicitaires.
Niveaux de partage des données
Nous utilisons le niveau de partage de données « maximal » qui combine toutes les options de partage de données pour atteindre le plus grand nombre de clients. TikTok utilise des API personnalisées pour partager des données des serveurs de nos partenaires vers TikTok en plus d'utiliser un pixel pour partager le comportement de navigation des clients sur notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la façon dont TikTok utilise ces données, consultez les conditions des produits commerciaux de TikTok.
Plaintes
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail publié sur notre site web. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente où vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.
Informations sur les mineurs
Les sites ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collecterons ni ne conserverons intentionnellement des renseignements personnels sur toute personne de moins de 18 ans, à l'exception des informations fournies par le(s) parent(s) ou tuteur(s) concerné(s). Si nous découvrons que nous avons collecté d'autres renseignements personnels sur une personne de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces informations de nos systèmes.
Modifications de cette politique de confidentialité
Cette politique est effective à la date indiquée ci-dessous. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contactez-nous
Veuillez nous contacter par e-mail si vous avez des questions concernant cette politique ou les informations que nous détenons à votre sujet à info@nicolerizk.com