Remboursements
Toutes les ventes de produits, y compris les cartes-cadeaux, sont finales. En raison de la nature de nos produits, nous n'offrons ni remboursement ni échange, sauf dans le cas de produits endommagés pour lesquels un remboursement peut être initié. Veuillez noter que tous les frais d'expédition sont non remboursables. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@nicolerizk.com pour initier un retour dans les 7 jours suivant la date de livraison, en incluant votre numéro de commande avec une photo et une vidéo de votre produit endommagé.
Tous les articles doivent être retournés non portés, dans leur emballage d'origine. Les retours reçus dans des conditions insatisfaisantes ou perdus lors du processus d'envoi (assurez-vous d'obtenir un numéro de suivi) ne seront pas acceptés et la responsabilité incombera au client. Une fois que les produits retournés sont arrivés à notre studio, après inspection et approbation, le remboursement sera initié par un crédit en magasin ou par la méthode de paiement originale.
Politique de retour à l'expéditeur
Si un colis est retourné à notre studio en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou restreinte, d'échecs de tentatives de livraison ou d'un refus à la livraison, aucun remboursement ne sera émis. Une fois que nous recevons le colis retourné, nous vous en informerons et le conserverons pendant 7 jours. Si nous ne recevons pas de réponse dans ce délai, un crédit en magasin vous sera automatiquement émis.
Bijoux vintage
Les pendentifs et les chaînes vintage peuvent présenter des signes d'usure dus à leur âge et à leur histoire. Veuillez examiner attentivement les descriptions de produits et les images avant de faire un achat. Nous nous efforçons de fournir des détails précis concernant l'état de chaque article vintage. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant d'acheter.
Bijoux faits à la main
Bien que chaque pièce soit conçue et fabriquée avec précision et soin, veuillez noter que certains signes subtils du processus de fabrication peuvent être visibles, y compris de légères variations dans la texture de surface, de petites marques d'outils ou de petites imperfections qui se produisent naturellement tout au long de notre production de bijoux. Notez que ces caractéristiques ne sont pas des défauts mais font plutôt partie du charme et du caractère de nos bijoux uniques faits à la main, rendant chaque pièce unique.
Nous encourageons tous les clients à lire attentivement les descriptions de produits, les mesures et les instructions d'entretien des bijoux pour vous assurer que nos pièces répondent à vos attentes.
En achetant sur notre site Web, vous reconnaissez et acceptez les conditions d'achat ci-dessus.
Veuillez nous contacter si vous avez d'autres questions à info@nicolerizk.com