Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 1 de diciembre de 2024
Esta política de privacidad describe cómo www.nicolerizk.com (el “Sitio” o “Nosotros”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el sitio.
Recopilación de información personal
Cuando visita el sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para soporte al cliente. En esta política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como “información personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.
- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
- Información del pedido
- Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recopilación: recopilada de usted.
- Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify y cualquier aplicación de terceros correspondiente requerida dentro del sitio a través de Shopify.
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos métodos de pago con tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de soporte al cliente que incluye propósito, fuente, divulgación para un propósito comercial e información personal recopilada para proporcionar soporte al cliente y recopilar fuentes de información, obtenida de usted.
Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describió anteriormente. Por ejemplo:
- Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.
Publicidad Conductual
Como se describió anteriormente, usamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Podemos compartir información sobre su uso del sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede consentir, dependiendo de su ubicación).
- Podemos usar Shopify audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que hayan realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también puedan estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada con sus compras con Shopify audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas que podrían interesarle.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la iniciativa de publicidad en red (“nai”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Uso de la Información Personal
Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base Legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Área Económica Europea (“EEA”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- su consentimiento;
- la ejecución del contrato entre usted y el sitio;
- cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- para proteger sus intereses vitales;
- para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
- para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que nos solicite eliminar esta información. Para más información sobre su derecho de eliminación, por favor consulte la sección ‘sus derechos’ a continuación.
Toma de decisiones automática
Si usted es residente del EEE, tiene el derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otra manera.
Podemos participar en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otra manera significativo utilizando datos de clientes. Nuestro procesador Shopify utiliza toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tiene un efecto legal ni de otra manera significativo sobre usted. Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste por un pequeño número de horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste por un pequeño número de días.
GDPR
Si usted es residente del EEE, tiene el derecho de acceder a la información personal que poseemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto arriba indicada.
Su información personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.
CCPA
Si usted es residente de California, tiene el derecho de acceder a la información personal que poseemos sobre usted (también conocido como el 'derecho a saber'), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto arriba indicada. Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, por favor contáctenos.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Usamos varios tipos de cookies, incluyendo funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a ingresar esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.
Usamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro sitio y para proporcionar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función |
|---|---|
| _ab | Usado en conexión con el acceso al administrador. |
| _secure_session_id | Usado en conexión con la navegación a través de una tienda. |
| _shopify_country | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| _shopify_m | Usado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. |
| _shopify_tm | Usado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. |
| _shopify_tw | Usado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. |
| _storefront_u | Usado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. |
| c | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| cart | Usado en conexión con el carrito de compras. |
| cart_currency | Usado en conexión con el carrito de compras. |
| cart_sig | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| cart_ts | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| cart_ver | Usado en conexión con el carrito de compras. |
| checkout | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| checkout_token | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| keep_alive | Usado en conexión con la localización del comprador. |
| master_device_id | Usado en conexión con el inicio de sesión del comerciante. |
| previous_step | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| remember_me | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| secure_customer_sig | Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente. |
| shopify_pay | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| shopify_pay_redirect | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| storefront_digest | Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente. |
| tracked_start_checkout | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| checkout_one_experiment | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| checkout_session_lookup | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| checkout_session_token_<<token>> | Usado en conexión con el proceso de pago. |
| identity-state | Usado en conexión con la autenticación del cliente. |
| identity-state-<<token>> | Usado en conexión con la autenticación del cliente. |
| identity_customer_account_number | Usado en conexión con la autenticación del cliente. |
Informes y análisis
| Nombre | Función |
|---|---|
| _landing_page | Rastrear páginas de destino. |
| _orig_referrer | Rastrear páginas de destino. |
| _s | Análisis de Shopify. |
| _shopify_d | Análisis de Shopify. |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. |
| _y | Análisis de Shopify. |
| _shopify_evids | Análisis de Shopify. |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. |
| customer_auth_provider | Análisis de Shopify. |
| customer_auth_session_created_at | Análisis de Shopify. |
Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en tu dispositivo. Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptarlas o no a través de los controles de tu navegador, que suelen encontrarse en el menú "herramientas" o "preferencias" de tu navegador. Para más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios como: www.allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o darse de baja de ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones en la sección “publicidad comportamental” arriba.
No rastrear
Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de “no rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.
Compartición de datos en TikTok
TikTok recopila datos de clientes y comportamiento de navegación de nuestra tienda para optimizar la experiencia de segmentación publicitaria. Estas herramientas nos permiten recibir información de nuestros visitantes y su comportamiento en el sitio, lo que nos ayuda a medir el rendimiento de las campañas y definir mejor la audiencia de nuestros anuncios, lo que a su vez mejora nuestro alcance y aumenta las conversiones de nuestras campañas publicitarias.
Niveles de compartición de datos
Utilizamos el nivel 'máximo' de compartición de datos que combina todas las opciones de compartición para alcanzar al mayor número de clientes. TikTok utiliza APIs personalizadas para compartir datos desde los servidores de nuestros socios hacia TikTok, además de usar píxeles para compartir el comportamiento de navegación de los clientes en nuestra tienda en línea. Para saber más sobre cómo TikTok usa estos datos, consulte los términos del producto comercial de TikTok.
Quejas
Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico publicado en nuestro sitio web. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente, a la cual puede contactar a través de la autoridad local de protección de datos.
Información sobre menores
Los sitios no están dirigidos ni destinados a ser usados por niños, y no recopilaremos ni mantendremos intencionalmente información personal sobre nadie menor de 18 años, excepto la información proporcionada por los padres o tutores correspondientes. Si descubrimos que hemos recopilado otra información personal sobre alguien menor de 18 años, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros sistemas de manera rápida.
Cambios en esta política de privacidad
Esta política es efectiva a partir de la fecha indicada a continuación. Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias.
Contáctenos
Por favor, contáctenos por correo electrónico si tiene alguna pregunta sobre esta política o la información que tenemos sobre usted en info@nicolerizk.com